Dashboard de Estrategia

Selección y supervisión del tech stack (ecommerce, email, SMS, loyalty, afiliados)
Supervisión del equipo de email marketing (Raúl)
Supervisión de la creativa de email (Vanessa Navarrete)
Gestión de la Agencia Amazon (publicidad)
Project management general (Carolina Ochoa)
Lead tecnológico en lanzamientos: Suscripciones, Puntos, Afiliados

KPIs que lidera

Uptime de plataformas · > 99.5 %
Implementación tech en fecha · 100 %
Performance email global (via Raúl)
Performance Amazon ads · ROAS > 3x

Reporta a: Vanessa Navarro · Supervisa: Carolina, Raúl, Vanessa Navarrete, Agencia Amazon

JS

Julie Suárez

Project Manager · Marketing

Liderazgo · Coordinación · Ejecución

Responsabilidades

Liderazgo operativo del equipo de marketing completo
Coordinación entre dirección creativa, analista web, contenido y redes
Cumplimiento de timelines de campañas y lanzamientos
Comunicación directa con Vanessa (CEO) sobre prioridades
Gestión de la asesoría externa (Angie García)

KPIs que lidera

Campañas lanzadas en fecha · 100 %
Productividad del equipo marketing (ciclo brief-entrega)
Coordinación cross-funcional con Roberto, Oscar, Daniela
Ejecución del calendario editorial

Reporta a: Vanessa Navarro · Supervisa: Alejandra Martínez, Natalia Pineda, Juliana Chaparro, Isabel, David (transición)

OM

Oscar Montejo

Gerente General & Financiero

Ejecución · Ventas · Finanzas · ATC

Responsabilidades

Dirección financiera consolidada de la empresa
Supervisión del equipo administrativo (Daniela David, Jefferson)
Supervisión de logística y bodega (Paula Plazas · Carmen en transición)
Supervisión de Recursos Humanos (Claudia Gómez)
Supervisión del equipo contable (Daniel USA, Graciela Colombia)
Supervisión de compras (Natalia Rivera)
Supervisión del equipo ATC (Katherine lead)

KPIs que lidera

Meta de ventas mensual por país · 100 %
P&L mensual consolidado · cierre día 10
Flujo de caja · > 2 meses reserva
Cumplimiento fiscal global · cero multas
ATC response time · < 2 hrs
Rotación de inventario · > 6x / año

Reporta a: Vanessa Navarro · Supervisa: 11 personas (Admin, Logística, HR, Contable, Compras, ATC)

DR

Daniela Ruiz

Gerente Comercial · Colombia

Ventas · Distribución · Traffickers

Responsabilidades

Gestión comercial completa del mercado Colombia
Supervisión del equipo comercial Colombia (Laura Arias + 3 personas)
Supervisión del equipo de Traffickers (3 personas · Ads pagados global)
Relación con distribuidores, retailers y farmacias
Coordinación con marketing para campañas y lanzamientos locales

KPIs que lidera

Ventas mensuales Colombia · +15 % YoY
Margen bruto Colombia · > 50 %
ROAS global Ads (via Traffickers) · > 3x
Expansión de canales · +X puntos venta / trim
Ticket promedio Colombia · reporte mensual

Reporta a: Vanessa Navarro · Supervisa: Laura Arias + equipo comercial (4) + Traffickers (3)

Aliada Clave · Externa con KPIs

AG

Angie García

Asesora Externa · Marketing Digital

Web · Conversión · Ofertas · SMS · Lanzamientos

Responsabilidades (Lanzamientos)

Textos de etiqueta — aprobado en 5 días
Diseño de etiqueta (con Alejandra Martínez) — 7 días
Conceptualización de landing page — brief aprobado 5 días
Diseño de landing page (con Alejandra) — diseño final 7 días
Test de página web · conexiones — 100 % botones funcionales día D
Copy de SMS — aprobado 72 hrs antes del envío

Responsabilidades (Mantenimiento Web)

Revisión continua de conversión por landing y por oferta
Seguimiento semanal de venta por oferta y por sabor/variable
Estrategia cuantificable de recolección de reviews
Calendario y diseño de temporadas de oferta mensuales

KPIs que lidera

Conversión por landing · target 2 - 3 %
Conversión por oferta · target 2 - 3 %
Venta por oferta · reporte semanal (cuál vende más)
Venta por sabor / variable · reporte semanal (unidades + valor)
Reviews recolectadas · mínimo 15 / semana / producto
Temporadas de oferta · +1 / mes mínimo (incluye especiales de marca)
Tech web funcional · 100 % botones/conexiones al día
Copy de SMS · entregado a tiempo en cada campaña

Rol: Aliada externa — Coordina con: Julie (PM Marketing), Vanessa (CEO), Raúl (Email), Natalia Pineda (Analista Web), Alejandra (Diseño)

Equipo Roberto · Tecnología & Email

CO

Carolina Ochoa

Project Manager

Infinity · Coordinación

RR

Raúl Rojas

Director Email Marketing

Flows · SMS · Reportería

VN

Vanessa Navarrete

Diseño · Creativa Email

Gráfico · Copy visual

AM

Agencia Amazon

Agencia · Externa

Publicidad Amazon

Equipo Julie · Marketing

AM

Alejandra Martínez

Dirección Creativa

Diseño visual · Landings

NP

Natalia Pineda

Analista Web

Conversión · Reportes

JC

Juliana Chaparro

Contenido Web + ATC EEUU

Doble rol

IS

Isabel

Redes Sociales

Comunidad · Contenido

DC

David Cárdenas

Redes Sociales

AG

Angie García

Asesora Externa

Marketing Digital

MI

Mirata

Agencia · Tráfico

Ads pagados externos

BT

Btr Media

Agencia · Tráfico

Ads pagados externos

Equipo Oscar · Operaciones · Finanzas · ATC

DD

Daniela David

Administrativo

Admin general

JE

Jefferson

Administrativo

Admin general

CA

Carmen

Logística

PP

Paula Plazas

Logística

Despachos · Bodega

CG

Claudia Gómez

Recursos Humanos

Personal · Contratación

DV

Daniel Villada

Contador USA

Contabilidad · Fiscal USA

GE

Graciela Escamilla

Contadora Colombia

Contabilidad · Fiscal CO

NR

Natalia Rivera

Compras

Ofertas · Proveedores

KA

Katherine

ATC · Lead

Atención al cliente

AB

Alejandra Buitrago

ATC · Colombia

Soporte CO

KM

Karen Moreno

ATC · México

Soporte MX

JC

Juliana Chaparro

ATC · EEUU (doble rol)

Soporte US

Equipo Daniela · Comercial Colombia + Traffickers

LA

Laura Arias

Supervisora Jefe

Equipo comercial Colombia

LR

Luisa Rache

Comercial Colombia

Ventas

CC

Catherine Castiblanco

Comercial Colombia

Ventas

JE

Jessica

Comercial Colombia

Ventas

AN

Andrés Moreno

Trafficker

Ads pagados

NI

Nicolás Rodríguez

Trafficker

Ads pagados

ES

Esteban Loaiza

Trafficker

Ads pagados

Proceso de Lanzamiento de Productos

17 Pasos

01

Propuestas de nombres

Vanessa Navarro

Angie García

3-5 opciones · 3 días

02

Textos de etiqueta

Angie García

Vanessa Navarro

Aprobado · 5 días

03

Diseño de etiqueta

Angie García

Alejandra Martínez

Final · 7 días

04

Conceptualización landing page

Angie García

Vanessa Navarro

Brief aprobado · 5 días

05

Diseño de landing page

Angie García

Alejandra Martínez

Diseño final · 7 días

06

Subida de landing a página

Angie García

Alejandra Martínez · Natalia Pineda

Publicado · 3 días

07

Subida de videos a página

Julie Suárez

Juliana Chaparro

< 48 hrs entrega

08

Subida de reviews a página

Julie Suárez

Juliana Chaparro

Mín. 5 reviews al lanzamiento

09

Flow de correos

Raúl Rojas

Vanessa Navarro · Vanessa Navarrete

Flow activo día D

10

Creación de ofertas

Natalia Rivera

Vanessa Navarro · Oscar Montejo

Oferta lista · 5 días antes

11

Test de página web (conexiones)

Angie García

Julie Suárez · Roberto Pinzón

100% botones funcionales

12

Análisis de conversión de páginas

Natalia Pineda

Angie García · Raúl Rojas

> 2% conversión

13

Análisis de Optin

Natalia Pineda

Raúl Rojas · Angie García

Informe semanal · lunes

14

Análisis de efectividad de flows

Natalia Pineda

Raúl Rojas · Angie García

Informe semanal

15

Estrategia de envío de correos

Natalia Pineda

Raúl Rojas · Angie García

Doc vivo · revisión mensual

16

Reporte de efectividad de SMS

Raúl Rojas

—

Envío semanal · link al dashboard

17

Copy de SMS

Angie García

Vanessa Navarro

Copy aprobado 72 hrs antes

Mantenimiento de Página Web

6 KPIs · Vigilancia Continua

Conversión por Landing

Responsable · Angie García · Apoyo Natalia Pineda

2 - 3 %

Revisión Semanal

Uno de los indicadores más críticos. Cada landing debe tener un responsable claro — no puede quedar "al azar". Target mínimo 2%, ideal 3%.

Conversión por Oferta

Responsable · Angie García · Apoyo Natalia Pineda

2 - 3 %

Revisión Semanal

Cada landing por oferta debe cuidarse individualmente. Tenemos varias por oferta — cada una debe cuidar su conversión.

Venta por Oferta

Responsable · Angie García · Apoyo Julie Suárez

Reporte semanal

Informe Semanal

En el reporte semanal debemos ver cuáles son las ofertas que más están vendiendo (no solo ventas totales del producto). Entender qué oferta vende más es crítico.

Venta por Sabor o Variable

Responsable · Angie García · Apoyo Julie Suárez

Reporte semanal

Informe Semanal

En productos con sabores/variables (ej. colágeno) necesitamos ver unidades y valor de cada variante. Debe ser parte del informe semanal.

Recolección de Reviews

Responsable · Angie García · Apoyo Raúl Rojas

+15 reviews / semana / producto

Informe Semanal

Necesitamos crear estrategias cuantificables para recolección de reviews. Dejar de ser "al azar".

Temporadas de Oferta

Responsable · Angie García

+1 temporada / mes

Calendario Mensual

Cada mes debemos tener una temporada de oferta. En meses sin fecha comercial (día madre/navidad/black friday), crear especiales de marca: aniversario, cumple Vanessa, lanzamiento, etc.

Lanzamiento Suscripciones

Prioridad 1 · Junio 2026

Plan de Puntos · Fidelización

Prioridad 2 · Julio 2026

Programa de Afiliados

Prioridad 3 · Agosto 2026

Línea de Mascotas

Pendiente · Conceptualización

Conceptualización de Marketing · Pendiente

Esta línea de producto todavía no tiene estrategia de marketing definida. Vanessa y Claude la trabajarán en una sesión dedicada. Hasta entonces, el espacio queda reservado aquí para que todo el equipo sepa que es un pilar de negocio en el roadmap.

Productos × Mercados

Matriz de Negocio

Producto / Marca	Colombia	Ecuador	México	USA	España
Astroderma · Vitasei	Activo	Activo	Activo	Activo	Activo
BPL1 / Happy Flora · Vitasei	Activo	Activo	Activo	Activo (cápsulas)	Activo
Happy Femme · Vitasei	Activo	Activo	Activo	Activo	Activo
Magnesio Bisglicinato · Vitasei	Activo	Activo	Activo	Activo	Activo
Total Care · 7 Complex Efervescente · Vitasei	Activo	Activo	Activo	Activo	Activo
Citrato de Magnesio · Vitasei	Activo	Activo	Activo	Activo	Activo
Beauty Boost	Activo	—	—	—	—
Reto 90/90 (curso) · Vitasei	Lanzamiento	Lanzamiento	Lanzamiento	Lanzamiento	Lanzamiento
Línea de Mascotas · Vitasei	Por definir	Por definir	Por definir	Por definir	Por definir

Activo = se vende hoy · Lanzamiento / Por definir = en planeación · — = no aplica. Confirmar con Vanessa los estados exactos por mercado en próxima revisión.

KPIs Globales · Empresa

Norte Estratégico

Conversión web global

Responsable · Angie García

2 - 3 %

Semanal

Promedio ponderado de todas las landings en todos los países.

Ticket promedio

Responsable · Natalia Pineda

+10 % anual

Mensual

Crecimiento real vs mes anterior y año anterior.

ROAS (ad spend)

Responsable · Angie García

> 3x

Semanal

Return on Ad Spend — mínimo $3 en ventas por cada $1 en pauta.

Open rate emails

Responsable · Raúl Rojas

> 25 %

Semanal

Click-through rate

Responsable · Raúl Rojas

> 3 %

Semanal

Optin rate

Responsable · Natalia Pineda

> 3 %

Semanal

Recompra a 90 días

Responsable · Raúl Rojas

> 30 %

Mensual

NPS global

Responsable · Vanessa Navarro

> 50

Trimestral

Net Promoter Score de todos los clientes encuestados.

Reviews nuevas

Responsable · Angie García

+15 / sem / producto

Semanal

LTV / CAC

Responsable · Roberto Pinzón

> 3x

Trimestral

Lifetime Value debe ser al menos 3x el Costo de Adquisición.

Margen bruto por producto

Responsable · Natalia Rivera

> 50 %

Mensual

Ejecución de lanzamientos

Responsable · Oscar Montejo

100% en fecha

Por Lanzamiento

Cada lanzamiento planeado debe salir en la fecha comprometida.

KPIs · Hoja por Persona

Registro + Auto-scoring

Período

0

Total KPIs

0

Verde

0

Amarillo

0

Rojo

0

Sin dato

—

Score

Angie García

Aliada Externa · Marketing Digital